서울 영등포구(구청장 최호권)가 고질 반복 악성 민원 처리 개선 방안을 마련해 소속 공무원을 적극 보호한다고 23일 밝혔다. 이에 구는 일반 민원과 악성 민원을 분리 대응하여 직원들을 보호하고 민원 업무 처리 방식을 개선하는 등 안전한 근무 환경 마련을 위해 총력을 다할 방침이다. 먼저 악성 민원 발생 시 민원 업무 직원을 대신해 부서의 관리자가..